O firmie Custom

Jesteśmy zespołem doświadczonych coachów biznesowych, którzy specjalizują się w rozwijaniu umiejętności obsługi niestandardowych zapytań klientów

flexible service training team

Nasza historia

Custom powstało w 2018 roku z potrzeby zapełnienia luki na rynku szkoleń biznesowych. Zauważyliśmy, że większość firm boryka się z podobnym problemem - standardowe podejście do obsługi klienta nie sprawdza się w sytuacjach, gdy klienci zgłaszają nietypowe zapytania czy wymagania.

Nasz zespół składa się z praktyków, którzy przez lata pracowali w różnych branżach - od IT po handel detaliczny. To doświadczenie pozwala nam rozumieć specyfikę różnych sektorów i dostosowywać nasze szkolenia do konkretnych potrzeb każdej firmy.

Do tej pory przeszkoliliśmy ponad 500 specjalistów z 80 różnych firm. Nasze podejście opiera się na praktycznych przykładach i metodach, które można od razu wdrożyć w codziennej pracy z klientami.

customization workshop experience

Obszary naszej specjalizacji

Branże, z którymi współpracujemy

  • E-commerce i handel online
  • Usługi finansowe i bankowość
  • Technologie i oprogramowanie
  • Usługi profesjonalne
  • Produkcja i dystrybucja
  • Sektor publiczny

Metody szkoleniowe

  • Warsztaty praktyczne
  • Symulacje przypadków biznesowych
  • Coaching indywidualny
  • Webinary grupowe
  • Mentoring długoterminowy
  • Analiza rzeczywistych przypadków
unusual customer needs consultation

Nasze osiągnięcia

Nasze wartości

adaptive customer service values

Autentyczność

Wierzymy w uczciwe relacje biznesowe i transparentną komunikację. Nasze metody są sprawdzone w praktyce, a nie tylko teoretyczne.

Innowacyjność

Stale rozwijamy nasze metody szkoleniowe, dostosowując je do zmieniających się potrzeb rynku i nowych technologii.

Partnerstwo

Traktujemy każdą firmę jako partnera biznesowego. Wspólnie pracujemy nad rozwiązaniami, które przynoszą długoterminowe korzyści.

Certyfikaty i kompetencje

Nasz zespół posiada odpowiednie kwalifikacje i certyfikaty w obszarze coachingu biznesowego i rozwoju organizacyjnego:

Coaching biznesowy

Międzynarodowe certyfikaty ICC i ICF w zakresie coachingu korporacyjnego

Zarządzanie zmianą

Certyfikowane metodyki prowadzenia procesów zmian organizacyjnych

Analiza biznesowa

Kompetencje w zakresie analizy procesów i optymalizacji obsługi klientów

Szkolenia korporacyjne

Wieloletnie doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń dla dużych organizacji